Chuyên viên/Nhân viên tại Hải Sản Hoàng Gia là người trực tiếp mang tinh thần “Đại sứ Ẩm thực Biển” đến với khách hàng qua từng lời chào, sự tư vấn tận tâm và trải nghiệm ẩm thực trọn vẹn.
Với vai trò quan trọng trong việc kết nối khách hàng cùng thương hiệu, nhân viên Tư vấn bán hàng không chỉ là người đồng hành trong hành trình lựa chọn hải sản tươi ngon, mà còn góp phần lan tỏa giá trị “bữa ăn hạnh phúc – cuộc sống thịnh vượng” mà HSHG theo đuổi.

Các trách nhiệm chính của vị trí này bao gồm:

1. Tiếp đón và chào hỏi khách hàng

• Chào đón khách bằng thái độ niềm nở, lịch sự.
• Hướng dẫn khách đến khu vực trưng bày và giới thiệu không gian cửa hàng/nhà hàng.

2. Tư vấn sản phẩm & chế biến

• Giới thiệu chi tiết về từng loại hải sản: tên, nguồn gốc, đặc điểm, cách chọn lựa.
• Gợi ý sản phẩm phù hợp theo nhu cầu, số lượng, khẩu vị và ngân sách của khách.
• Tư vấn phương pháp chế biến phù hợp (tại chỗ hoặc mang về).

3. Tư vấn khuyến mãi & dịch vụ đi kèm

• Thông tin đến khách các chương trình ưu đãi, khuyến mãi.
• Giới thiệu chỗ ngồi phù hợp, hỗ trợ khách hàng trải nghiệm không gian thoải mái.

4. Xử lý đơn hàng & thanh toán

• Phối hợp cùng thu ngân để ghi nhận đơn hàng chính xác.
• Chuyển yêu cầu chế biến đến bếp và theo dõi tiến độ.

5. Tiếp thực

• Tiếp nhận món ăn/đồ uống từ bếp, kiểm tra trình bày trước khi phục vụ.
• Mang món đến đúng bàn, đúng thứ tự, đúng yêu cầu của khách.
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận phục vụ để đảm bảo khách hàng nhận món nhanh chóng và đúng chuẩn.
• Hỗ trợ xử lý các yêu cầu bổ sung tại bàn khi cần.

6. Chăm sóc khách hàng sau bán

• Hỏi thăm, ghi nhận phản hồi về sản phẩm/dịch vụ.
• Quản lý thông tin khách hàng thân thiết, cập nhật khuyến mãi và giữ liên lạc.

7. Kỹ thuật và vận hành

• Phối hợp nhập hàng, kiểm tra chất lượng và báo cáo khi cần.
• Quan sát và bảo quản hải sản, đảm bảo hồ nuôi, khu trưng bày luôn sạch đẹp.

Các nhiệm vụ và trách nhiệm khác được Công ty giao cho Nhân viên và có thể được điều chỉnh theo thời gian.

CHÂN DUNG ỨNG VIÊN LÝ TƯỞNG:

1. Kiến thức & Kinh nghiệm

• Tốt nghiệp tối thiểu THPT.
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong ngành bán lẻ hoặc nhà hàng.
• Ưu tiên:
  • Có bằng Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Nhà hàng khách sạn, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc liên quan.
  • Có chứng chỉ từ các trung tâm đào tạo ngành F&B.
  • Giao tiếp được ngoại ngữ (Anh/Hàn/Trung).
  • Kinh nghiệm làm việc tại các nhà hàng cao cấp.

2. Kỹ năng

• Giao tiếp tự tin, giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe.
• Giải quyết vấn đề nhanh nhạy, xử lý tình huống chuyên nghiệp.
• Quản lý thời gian và công việc hiệu quả.
• Sử dụng cơ bản phần mềm văn phòng và công cụ hỗ trợ quản lý.

3. Ngoại hình

• Nam/Nữ 18–35 tuổi.
• Nữ: cao 1m55–1m70, nặng 40–60kg.
• Nam: cao 1m60–1m75, nặng 55–80kg.
• Ngoại hình ưa nhìn, gương mặt tươi tắn, da sáng, không mụn/sẹo rỗ.
• Không cận/viễn/loạn thị trên 5 độ.
• Không xăm hình lộ diện, không sún răng, tác phong chỉn chu theo quy định đồng phục.

4. Phẩm chất

• Đặt trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm.
• Đam mê lĩnh vực bán lẻ và F&B.
• Trách nhiệm, tinh thần đồng đội, sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau.
• Năng động, linh hoạt, dễ thích nghi.
• Luôn học hỏi và phát triển bản thân.
• Cam kết theo đuổi 6 giá trị cốt lõi và 5 tính cách thương hiệu của HSHG.