Trưởng phòng Phát Triển Kinh Doanh Horeca & MT đóng vai trò đầu mối phát triển kinh doanh kênh HORECA và Modern Trade, chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược, mở rộng hệ thống khách hàng, gia tăng doanh thu, sản lượng và thị phần của RYL FOOD.
Đồng thời, quản lý, dẫn dắt và phát triển đội ngũ kinh doanh; xây dựng năng lực bán hàng, chuẩn hóa phương pháp làm việc và nâng cao hiệu suất đội ngũ, đảm bảo hoạt động từ tìm kiếm khách hàng, tư vấn giải pháp, đàm phán, triển khai bán hàng, chăm sóc và phát triển khách hàng được thực hiện hiệu quả, góp phần xây dựng RYL FOOD và Hải Sản Hoàng Gia trở thành đối tác cung ứng hải sản cao cấp uy tín và hàng đầu.

Các trách nhiệm chính của vị trí này bao gồm:

1. Thực hiện vai trò Đại sứ Ẩm thực Biển Việt Nam và thế giới của HSHG:

• Đam mê thương hiệu HSHG và mong muốn góp phần xây dựng và phát triển thương hiệu, truyền tải định vị thương hiệu và tính cách thương hiệu của HSHG.
• Góp phần tạo dựng môi trường làm việc năng động, thân thiện và chuyên nghiệp phù hợp với giá trị văn hóa và tính cách thương hiệu của HSHG

2. Lập kế hoạch và chiến lược kinh doanh B2B

• Xây dựng kế hoạch kinh doanh B2B theo tháng, quý và năm.
• Phân tích thị trường, xu hướng tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh.
  
• Xác định nhóm khách hàng mục tiêu theo từng phân khúc HORECA và MT.
• Đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm và thị trường.
• Phân bổ mục tiêu, định hướng kế hoạch bán hàng cho đội ngũ theo từng khu vực/nhóm khách hàng.

3. Phát triển khách hàng HORECA & MT

• Tìm kiếm và mở rộng hệ thống khách hàng mới gồm:
  HORECA: Chuỗi nhà hàng, Khách sạn, Resort, Catering, Café.
  MT: Siêu thị, Chuỗi cửa hàng tiện lợi, Chuỗi cửa hàng bán lẻ thực phẩm
• Thiết lập mối quan hệ với các bộ phận Thu mua (Procurement), Bếp trưởng (Executive Chef), F&B Manager và Ban lãnh đạo khách hàng.
• Xây dựng và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng (Lead Database).
• Định hướng, hỗ trợ và kiểm soát hoạt động phát triển khách hàng của đội ngũ.

4. Phối hợp Marketing phát triển thị trường và tạo cơ hội bán hàng

• Phối hợp với Marketing và Trade Marketing xây dựng kế hoạch tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua Digital Marketing, CRM và các hoạt động truyền thông phù hợp.
• Phối hợp triển khai các chương trình phát triển thị trường như hội chợ, triển lãm, hội nghị khách hàng, workshop, dùng thử sản phẩm và các chương trình thúc đẩy bán hàng.
• Theo dõi, đánh giá hiệu quả các chương trình Marketing, chất lượng Lead và tỷ lệ chuyển đổi.
• Phối hợp xây dựng Sales Kit, Catalogue, Hồ sơ năng lực và các chương trình giới thiệu sản phẩm, chăm sóc khách hàng.

5. Quản lý hoạt động bán hàng B2B

• Chịu trách nhiệm doanh số và lợi nhuận theo khu vực hoặc nhóm khách hàng.
• Xây dựng báo giá, chính sách bán hàng và chương trình hợp tác.
  
• Đàm phán điều khoản thương mại, hợp đồng và chính sách thanh toán.
  
• Theo dõi tiến độ đơn hàng, giao hàng và công nợ.
  
• Quản lý Pipeline, theo dõi tiến độ thực hiện chỉ tiêu và hiệu quả bán hàng của đội ngũ.
  
• Trực tiếp tham gia và hỗ trợ đội ngũ trong các cơ hội kinh doanh, khách hàng và hợp đồng quan trọng.
  

6. Quản lý trải nghiệm và phát triển khách hàng hiện hữu

• Chăm sóc và duy trì quan hệ với khách hàng hiện tại.
• Phối hợp Supply Chain, QA, Logistics và Kế toán để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Giải quyết các khiếu nại phát sinh.
• Định hướng và kiểm soát hoạt động Upsell, Cross-sell của đội ngũ.
• Gia tăng doanh số và giá trị khách hàng hiện hữu.
  

7. Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ kinh doanh

• Phân công công việc, giao chỉ tiêu và theo dõi tiến độ thực hiện của từng nhân sự.
• Đánh giá hiệu quả làm việc, xác định điểm mạnh, điểm cần cải thiện và xây dựng kế hoạch phát triển cho nhân sự.
• Đào tạo, coaching đội ngũ về sản phẩm, kỹ năng bán hàng, đàm phán, phát triển khách hàng và quản lý Key Account.
• Hướng dẫn đội ngũ lập kế hoạch bán hàng, quản lý Pipeline, cập nhật CRM và báo cáo kết quả.
• Đồng hành cùng nhân sự trong các tình huống thực tế, hỗ trợ tháo gỡ khó khăn và nâng cao năng lực bán hàng.
• Xây dựng đội ngũ kế thừa và phát triển nhân sự có tiềm năng.
  

8. Quản lý dữ liệu và báo cáo kinh doanh

• Theo dõi doanh số theo khách hàng, nhóm hàng và khu vực.
• Phân tích doanh số, sản lượng, biên lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh.
• Dự báo doanh số và nhu cầu thị trường.
• Theo dõi hiệu suất kinh doanh của từng nhân sự và toàn đội ngũ.
• Đề xuất chương trình thúc đẩy bán hàng và giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh.
• Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc.

9. Phát triển bản thân: 

• Làm gương về sự phát triển bản thân và phát triển sự nghiệp bằng cách liên tục nâng cao kiến thức và kỹ năng về sản phẩm, chuyên môn, kỹ năng cứng và kỹ năng mềm và các khía cạnh khác trong cuộc sống. 
• Chia sẻ những kiến thức học được cho đội ngũ.

10. Trách nhiệm tập thể:

• Đóng góp giá trị cho tổ chức với việc tích cực đảm nhận các yêu cầu công việc mới và đa dạng; khám phá những cơ hội mới để nâng cao chất lượng công việc và dịch vụ; giúp đỡ người khác hoàn thành kết quả công việc liên quan khi cần thiết.
• Tuân thủ và duy trì tất cả các giá trị cốt lõi, chính sách và quy định của HSHG.

Các nhiệm vụ và trách nhiệm khác được Công ty giao cho Nhân viên và có thể được điều chỉnh theo thời gian.

CHÂN DUNG ỨNG VIÊN LÝ TƯỞNG

1. Kiến thức và kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Thương mại hoặc các ngành liên quan.
• Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm kinh doanh B2B, 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
• Có kinh nghiệm phát triển khách hàng HORECA hoặc Modern Trade trong ngành thực phẩm, FMCG, thủy hải sản hoặc F&B
• Có kinh nghiệm làm việc với các chuỗi khách sạn, nhà hàng, siêu thị hoặc nhà phân phối.
• Am hiểu quy trình mua hàng B2B, đấu thầu, quản lý hợp đồng và chuỗi cung ứng.
• Có kinh nghiệm phát triển thị trường và quản lý khách hàng trọng điểm (Key Account).
• Có kinh nghiệm quản lý, đào tạo, coaching và phát triển đội ngũ kinh doanh

2. Kỹ năng:

• Kỹ năng xây dựng và phát triển quan hệ khách hàng.
• Kỹ năng đàm phán và thương lượng.
• Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý mục tiêu kinh doanh.
• Kỹ năng quản lý, đào tạo và coaching đội ngũ.
• Kỹ năng phân tích dữ liệu và dự báo doanh số.
• Thành thạo Excel, Google Workspace và CRM.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt; biết tiếng Trung là một lợi thế.

3. Phẩm chất:

• Tư duy kinh doanh, tư duy quản lý và định hướng kết quả.
• Chính trực, trách nhiệm và chuyên nghiệp.
• Chủ động, quyết đoán, có khả năng chịu áp lực cao.
• Có khả năng dẫn dắt, truyền cảm hứng và phát triển đội ngũ.
• Nhạy bén với thị trường và nhu cầu khách hàng.
• Có tinh thần phục vụ và xây dựng quan hệ hợp tác dài hạn.
• Đồng hành cùng giá trị cốt lõi Tâm – Tín – Tầm và định hướng phát triển của Hải Sản Hoàng Gia và RYL FOOD.