THÔNG TIN CHUNG

• Vị trí công việc (VIE): Trưởng Phòng Marketing
• Vị trí công việc (EN): Marketing Manager
• Cấp vị trí: 12
• Phòng nhóm: Marketing
• Khối ban: Sales & Marketing
• Báo cáo trực tiếp cho: Giám đốc Sales & Marketing
• Quản lý trực tiếp (các vị trí): Trưởng nhóm Dịch vụ Marketing, Trưởng nhóm Tăng trưởng (Growth), Trưởng nhóm Sáng tạo Truyền thông Tiktok & Livestream
• Tính chất công việc: Toàn thời gian

A - MỤC TIÊU CỦA VỊ TRÍ

Lãnh đạo toàn diện Phòng Marketing nhằm gia tăng độ nhận diện thương hiệu, tối ưu hóa phễu chuyển đổi số (Digital/Growth) và bứt phá doanh thu trên các nền tảng thương mại xã hội (TikTok, Livestream), góp phần củng cố vị thế dẫn đầu của hệ sinh thái hải sản cao cấp.

B - PHẠM VI TRÁCH NHIỆM

Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành và tối ưu hóa ngân sách cho toàn bộ 3 phân hệ cốt lõi của Phòng Marketing: Nhóm Dịch vụ Marketing (Thiết kế & Truyền thông), Nhóm Tăng trưởng (Digital, CRM & CDP), và Nhóm Sáng tạo Truyền thông TikTok & Livestream.

C1 - NHIỆM VỤ VÀ CÔNG VIỆC CHUYÊN MÔN

• Quản trị Dịch vụ MKT & Thương hiệu: Điều phối toàn bộ quy trình dịch vụ marketing nội bộ, giám sát sản xuất tài nguyên sáng tạo (hình ảnh, video, ấn phẩm) để đảm bảo tính nhất quán của định vị thương hiệu (brand identity) trên mọi điểm chạm.
• Chiến lược Growth & Digital: Phân tích dữ liệu tăng trưởng, chỉ đạo thực thi các chiến dịch Performance Marketing đa kênh (Google, Meta, Zalo, SEO/SEM) và liên tục thử nghiệm A/B testing để tối ưu hóa phễu chuyển đổi.
• Vận hành CRM & CDP: Chỉ đạo xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng tập trung, thực hiện phân khúc (segmentation), cá nhân hóa trải nghiệm và thiết kế các chương trình loyalty nhằm tối đa hóa Giá trị vòng đời khách hàng (CLV).
• Phát triển Social Commerce (TikTok/Livestream): Lên chiến lược nội dung, sản xuất video trending và trực tiếp điều hành các phiên Livestream bán hàng (TikTok, Facebook, Shopee) nhằm thúc đẩy doanh thu trực tiếp và tương tác cộng đồng.

C2 - NHIỆM VỤ VÀ CÔNG VIỆC VĂN HÓA & PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC

• Thực hiện vai trò Đại sứ mang lại bữa ăn hạnh phúc: Đam mê thương hiệu HSHG và mong muốn góp phần xây dựng và phát triển thương hiệu, truyền tải định vị thương hiệu và tính cách thương hiệu của HSHG. Góp phần tạo dựng môi trường làm việc năng động, thân thiện và chuyên nghiệp phù hợp với giá trị văn hóa và tính cách thương hiệu của HSHG.
• Phát triển bản thân: Làm gương về sự phát triển bản thân và phát triển sự nghiệp bằng cách liên tục nâng cao kiến thức và kỹ năng về sản phẩm, chuyên môn, kỹ năng cứng và kỹ năng mềm và các khía cạnh khác trong cuộc sống. Chia sẻ những kiến thức học được cho đội ngũ.
• Trách nhiệm tập thể: Đóng góp giá trị cho tổ chức với việc tích cực đảm nhận các yêu cầu công việc mới và đa dạng được giao; khám phá những cơ hội mới để nâng cao chất lượng công việc và dịch vụ; giúp đỡ người khác hoàn thành kết quả công việc liên quan khi cần thiết. Tuân thủ và duy trì tất cả các giá trị cốt lõi, chính sách và quy định của HSHG.

C3 - NHIỆM VỤ VÀ CÔNG VIỆC QUẢN LÝ/ LÃNH ĐẠO

• Dẫn dắt và Truyền cảm hứng: Trở thành hình mẫu về văn hóa "Tâm - Tín - Tầm"; truyền lửa và truyền cảm hứng để đội ngũ hiểu rõ ý nghĩa công việc, từ đó nỗ lực vì mục tiêu chung của HSHG và sứ mệnh mang lại bữa ăn hạnh phúc cho khách hàng.
• Huấn luyện & Phát triển con người (Coaching): Tập trung nhận diện tiềm năng và trực tiếp huấn luyện, kèm cặp (mentoring) để nhân sự cấp dưới khai phá năng lực bản thân; xây dựng lộ trình phát triển sự nghiệp bền vững cho từng thành viên.
• Kiến tạo môi trường làm việc hạnh phúc: Xây dựng một tập thể đoàn kết, nơi sự sáng tạo và đóng góp cá nhân được ghi nhận kịp thời; chủ động giải quyết các xung đột nội bộ bằng sự thấu hiểu và công tâm.
• Ủy quyền & Trao quyền (Empowerment): Tin tưởng và giao quyền đi kèm với sự hỗ trợ cần thiết, giúp nhân viên tự tin ra quyết định trong phạm vi trách nhiệm, từ đó hình thành đội ngũ kế thừa chất lượng.
• Tư duy đổi mới & Cải tiến: Khuyến khích đội ngũ không ngừng đặt câu hỏi "Làm thế nào để tốt hơn?"; dẫn dắt các sáng kiến cải tiến quy trình để nâng cao hiệu suất nhưng vẫn đảm bảo sự cân bằng và niềm vui trong công việc cho nhân viên.

C4 - CÁC CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ (KPIs TIÊU BIỂU)

• Chỉ số Doanh thu & Chuyển đổi: Lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS), Chi phí trên mỗi chuyển đổi (CPA), và Tổng giá trị hàng hóa (GMV) từ các phiên Livestream.
• Chỉ số Tăng trưởng Khách hàng (Growth/CRM): Tỷ lệ giữ chân khách hàng (Retention Rate), Giá trị vòng đời khách hàng (CLV) và Tỷ lệ tăng trưởng tập khách hàng mới (Acquisition Rate).
• Chỉ số Thương hiệu & Nội dung: Tỷ lệ tiếp cận (Reach), Lượt tương tác (Engagement Rate) trên các kênh Social, và Số lượng nội dung/video đạt chuẩn được sản xuất hàng tháng.

D - ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC

D1. Thời gian làm việc: Giờ hành chính từ Thứ 2 đến Thứ 6 và ngày Thứ 7 cuối cùng của tháng (Cần linh hoạt hỗ trợ xử lý sự cố ngoài giờ do đặc thù ngành F&B/Retail).

D2. Địa điểm và phạm vi di chuyển: Làm việc chính tại văn phòng công ty. Thường xuyên di chuyển công tác, kiểm tra và hỗ trợ trực tiếp tại các cửa hàng, nhà hàng hải sản trên toàn hệ thống.

D3. Môi trường và điều kiện làm việc: Môi trường làm việc năng động, áp lực cao về tốc độ, tính chính xác và sáng tạo; yêu cầu khả năng thích ứng nhanh với sự thay đổi của công nghệ, thuật toán nền tảng và quy mô tập đoàn.

D4. Công cụ và phương tiện làm việc:

• Công ty cấp laptop.
• Phần mềm thiết kế (Adobe Creative Cloud, Canva Pro), công cụ social listening (Buzzmetrics, YouNet Media – nếu áp dụng).
• Bộ giải pháp Google Workspace.
• Giải pháp quản trị công việc Base WeWork, Request, E-hiring.
• Hệ thống CRM/CDP và POS Misa CukCuk để truy xuất dữ liệu khách hàng.

D5. Quan hệ công tác:

• Nội bộ: Báo cáo Giám đốc Sales & Marketing; phối hợp chặt chẽ với Marketing, CRM, Operations, R&D, F&A, HR.
• Bên ngoài: Creative Agency, Media Agency, Production House, KOL/KOC, báo chí, food blogger, đối tác media.

D6. Thu nhập và phúc lợi:

• Lương thưởng theo khung lương công ty và năng lực.
• Đánh giá hiệu quả công việc hàng năm.
• Thưởng theo P&L phòng ban và NPS Tập đoàn.
• Thưởng Tết tối thiểu 1 tháng lương tùy theo kết quả kinh doanh.
• Phụ cấp công tác và các chính sách ưu đãi khi mua sắm/sử dụng dịch vụ tại Hải Sản Hoàng Gia.

D7. Cơ hội phát triển:

• Lộ trình thăng tiến lên Director of Marketing $⑊rightarrow$ Chief Growth Officer (CGO).
• Tham gia các chương trình đào tạo quản trị chiến lược cấp cao (Mini-MBA, CX Leadership, AI for Business).

E - CHÂN DUNG ỨNG VIÊN LÝ TƯỞNG

THÔNG TIN CHUNG

• Vị trí công việc (VIE): Trưởng Phòng Marketing
• Vị trí công việc (EN): Marketing Manager
• Cấp vị trí: 12
• Phòng nhóm: Marketing
• Khối ban: Sales & Marketing
• Báo cáo trực tiếp cho: Giám đốc Sales & Marketing
• Quản lý trực tiếp (các vị trí): Trưởng nhóm Dịch vụ Marketing, Trưởng nhóm Tăng trưởng (Growth), Trưởng nhóm Sáng tạo Truyền thông Tiktok & Livestream
• Tính chất công việc: Toàn thời gian

A - MỤC TIÊU CỦA VỊ TRÍ

Lãnh đạo toàn diện Phòng Marketing nhằm gia tăng độ nhận diện thương hiệu, tối ưu hóa phễu chuyển đổi số (Digital/Growth) và bứt phá doanh thu trên các nền tảng thương mại xã hội (TikTok, Livestream), góp phần củng cố vị thế dẫn đầu của hệ sinh thái hải sản cao cấp.

B - PHẠM VI TRÁCH NHIỆM

Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành và tối ưu hóa ngân sách cho toàn bộ 3 phân hệ cốt lõi của Phòng Marketing: Nhóm Dịch vụ Marketing (Thiết kế & Truyền thông), Nhóm Tăng trưởng (Digital, CRM & CDP), và Nhóm Sáng tạo Truyền thông TikTok & Livestream.

C1 - NHIỆM VỤ VÀ CÔNG VIỆC CHUYÊN MÔN

• Quản trị Dịch vụ MKT & Thương hiệu: Điều phối toàn bộ quy trình dịch vụ marketing nội bộ, giám sát sản xuất tài nguyên sáng tạo (hình ảnh, video, ấn phẩm) để đảm bảo tính nhất quán của định vị thương hiệu (brand identity) trên mọi điểm chạm.
• Chiến lược Growth & Digital: Phân tích dữ liệu tăng trưởng, chỉ đạo thực thi các chiến dịch Performance Marketing đa kênh (Google, Meta, Zalo, SEO/SEM) và liên tục thử nghiệm A/B testing để tối ưu hóa phễu chuyển đổi.
• Vận hành CRM & CDP: Chỉ đạo xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng tập trung, thực hiện phân khúc (segmentation), cá nhân hóa trải nghiệm và thiết kế các chương trình loyalty nhằm tối đa hóa Giá trị vòng đời khách hàng (CLV).
• Phát triển Social Commerce (TikTok/Livestream): Lên chiến lược nội dung, sản xuất video trending và trực tiếp điều hành các phiên Livestream bán hàng (TikTok, Facebook, Shopee) nhằm thúc đẩy doanh thu trực tiếp và tương tác cộng đồng.

C2 - NHIỆM VỤ VÀ CÔNG VIỆC VĂN HÓA & PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC

• Thực hiện vai trò Đại sứ mang lại bữa ăn hạnh phúc: Đam mê thương hiệu HSHG và mong muốn góp phần xây dựng và phát triển thương hiệu, truyền tải định vị thương hiệu và tính cách thương hiệu của HSHG. Góp phần tạo dựng môi trường làm việc năng động, thân thiện và chuyên nghiệp phù hợp với giá trị văn hóa và tính cách thương hiệu của HSHG.
• Phát triển bản thân: Làm gương về sự phát triển bản thân và phát triển sự nghiệp bằng cách liên tục nâng cao kiến thức và kỹ năng về sản phẩm, chuyên môn, kỹ năng cứng và kỹ năng mềm và các khía cạnh khác trong cuộc sống. Chia sẻ những kiến thức học được cho đội ngũ.
• Trách nhiệm tập thể: Đóng góp giá trị cho tổ chức với việc tích cực đảm nhận các yêu cầu công việc mới và đa dạng được giao; khám phá những cơ hội mới để nâng cao chất lượng công việc và dịch vụ; giúp đỡ người khác hoàn thành kết quả công việc liên quan khi cần thiết. Tuân thủ và duy trì tất cả các giá trị cốt lõi, chính sách và quy định của HSHG.

C3 - NHIỆM VỤ VÀ CÔNG VIỆC QUẢN LÝ/ LÃNH ĐẠO

• Dẫn dắt và Truyền cảm hứng: Trở thành hình mẫu về văn hóa "Tâm - Tín - Tầm"; truyền lửa và truyền cảm hứng để đội ngũ hiểu rõ ý nghĩa công việc, từ đó nỗ lực vì mục tiêu chung của HSHG và sứ mệnh mang lại bữa ăn hạnh phúc cho khách hàng.
• Huấn luyện & Phát triển con người (Coaching): Tập trung nhận diện tiềm năng và trực tiếp huấn luyện, kèm cặp (mentoring) để nhân sự cấp dưới khai phá năng lực bản thân; xây dựng lộ trình phát triển sự nghiệp bền vững cho từng thành viên.
• Kiến tạo môi trường làm việc hạnh phúc: Xây dựng một tập thể đoàn kết, nơi sự sáng tạo và đóng góp cá nhân được ghi nhận kịp thời; chủ động giải quyết các xung đột nội bộ bằng sự thấu hiểu và công tâm.
• Ủy quyền & Trao quyền (Empowerment): Tin tưởng và giao quyền đi kèm với sự hỗ trợ cần thiết, giúp nhân viên tự tin ra quyết định trong phạm vi trách nhiệm, từ đó hình thành đội ngũ kế thừa chất lượng.
• Tư duy đổi mới & Cải tiến: Khuyến khích đội ngũ không ngừng đặt câu hỏi "Làm thế nào để tốt hơn?"; dẫn dắt các sáng kiến cải tiến quy trình để nâng cao hiệu suất nhưng vẫn đảm bảo sự cân bằng và niềm vui trong công việc cho nhân viên.

C4 - CÁC CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ (KPIs TIÊU BIỂU)

• Chỉ số Doanh thu & Chuyển đổi: Lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS), Chi phí trên mỗi chuyển đổi (CPA), và Tổng giá trị hàng hóa (GMV) từ các phiên Livestream.
• Chỉ số Tăng trưởng Khách hàng (Growth/CRM): Tỷ lệ giữ chân khách hàng (Retention Rate), Giá trị vòng đời khách hàng (CLV) và Tỷ lệ tăng trưởng tập khách hàng mới (Acquisition Rate).
• Chỉ số Thương hiệu & Nội dung: Tỷ lệ tiếp cận (Reach), Lượt tương tác (Engagement Rate) trên các kênh Social, và Số lượng nội dung/video đạt chuẩn được sản xuất hàng tháng.

D - ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC

D1. Thời gian làm việc: Giờ hành chính từ Thứ 2 đến Thứ 6 và ngày Thứ 7 cuối cùng của tháng (Cần linh hoạt hỗ trợ xử lý sự cố ngoài giờ do đặc thù ngành F&B/Retail).

D2. Địa điểm và phạm vi di chuyển: Làm việc chính tại văn phòng công ty. Thường xuyên di chuyển công tác, kiểm tra và hỗ trợ trực tiếp tại các cửa hàng, nhà hàng hải sản trên toàn hệ thống.

D3. Môi trường và điều kiện làm việc: Môi trường làm việc năng động, áp lực cao về tốc độ, tính chính xác và sáng tạo; yêu cầu khả năng thích ứng nhanh với sự thay đổi của công nghệ, thuật toán nền tảng và quy mô tập đoàn.

D4. Công cụ và phương tiện làm việc:

• Công ty cấp laptop.
• Phần mềm thiết kế (Adobe Creative Cloud, Canva Pro), công cụ social listening (Buzzmetrics, YouNet Media – nếu áp dụng).
• Bộ giải pháp Google Workspace.
• Giải pháp quản trị công việc Base WeWork, Request, E-hiring.
• Hệ thống CRM/CDP và POS Misa CukCuk để truy xuất dữ liệu khách hàng.

D5. Quan hệ công tác:

• Nội bộ: Báo cáo Giám đốc Sales & Marketing; phối hợp chặt chẽ với Marketing, CRM, Operations, R&D, F&A, HR.
• Bên ngoài: Creative Agency, Media Agency, Production House, KOL/KOC, báo chí, food blogger, đối tác media.

D6. Thu nhập và phúc lợi:

• Lương thưởng theo khung lương công ty và năng lực.
• Đánh giá hiệu quả công việc hàng năm.
• Thưởng theo P&L phòng ban và NPS Tập đoàn.
• Thưởng Tết tối thiểu 1 tháng lương tùy theo kết quả kinh doanh.
• Phụ cấp công tác và các chính sách ưu đãi khi mua sắm/sử dụng dịch vụ tại Hải Sản Hoàng Gia.

D7. Cơ hội phát triển:

• Lộ trình thăng tiến lên Director of Marketing $⑊rightarrow$ Chief Growth Officer (CGO).
• Tham gia các chương trình đào tạo quản trị chiến lược cấp cao (Mini-MBA, CX Leadership, AI for Business).

E - CHÂN DUNG ỨNG VIÊN LÝ TƯỞNG

E1. Kiến thức và kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Truyền thông hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Tối thiểu 03 - 05 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng phòng Marketing, bắt buộc có kinh nghiệm thực chiến mạnh mẽ trong ngành F&B, Bán lẻ chuỗi hoặc ngành hàng cao cấp.
• Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường đa chức năng, khả năng hợp tác tốt với các bộ phận kinh doanh, bán lẻ và dịch vụ khách hàng nhằm đảm bảo sự đồng bộ và nhất quán.
• Hiểu biết về hành vi tiêu dùng trong lĩnh vực bán lẻ và/ hoặc nhà hàng, đặc biệt là khách hàng trong phân khúc cao cấp, giúp tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị nhắm mục tiêu đến nhóm khách hàng này.
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các công ty khởi nghiệp (start-up) với kinh nghiệm xây dựng và thực thi chương trình marketing trong môi trường linh hoạt, phát triển nhanh.
• Am hiểu sâu sắc hệ sinh thái Digital Marketing (Social Media, SEO, SEM, Content Marketing, Email Marketing), mô hình CRM/CDP và xu hướng Social Commerce (đặc biệt là thuật toán và vận hành TikTok/Livestream).

E2. Kỹ năng:

• Có khả năng xây dựng và triển khai các chiến dịch marketing đa kênh (online và offline) hướng tới việc tăng trưởng doanh thu và duy trì trải nghiệm khách hàng cao cấp.
• Khả năng xây dựng chiến lược dài hạn đồng thời linh hoạt điều chỉnh chiến lược ngắn hạn để phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế.
• Kỹ năng phân tích dữ liệu, với khả năng sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing (như Google Analytics, CRM tools, v.v.).
• Kỹ năng lãnh đạo và quản lý: Lãnh đạo và quản lý hiệu quả đội ngũ, xây dựng và duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và quản lý các bên liên quan: Giao tiếp hiệu quả với nhà cung cấp, đối tác, khách hàng và các bộ phận nội bộ khác trong công ty.
• Kỹ năng sử dụng công nghệ: Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng và công cụ marketing.
• Kỹ năng tiếng Anh: Tiếng Anh giao tiếp tốt.

E3. Phẩm chất:

• Có niềm đam mê với lĩnh vực bán sỉ, lẻ và F&B: Có hứng thú với việc khám phá và tìm hiểu về các sản phẩm hải sản, ẩm thực và xu hướng thị trường.
• Có tư duy đặt trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm: Luôn quan tâm đến nhu cầu và mong muốn của khách hàng, không ngừng sáng tạo và đổi mới để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm và thưởng thức ẩm thực tuyệt vời.
• Có tinh thần trách nhiệm cao, làm việc độc lập và phối hợp hiệu quả với nhóm: Luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, có ý thức trách nhiệm chung với tập thể và sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp.
• Có khả năng thích nghi và linh hoạt trong môi trường làm việc năng động: Có khả năng học hỏi nhanh chóng, thích nghi với những thay đổi của thị trường và công ty.
• Có ý chí học hỏi và phát triển bản thân không ngừng: Luôn trau dồi kiến thức và kỹ năng để nâng cao năng lực bản thân và hoàn thành tốt công việc.