THÔNG TIN CHUNG

Vị trí công việc (VIE): Trưởng Phòng Marketing
Vị trí công việc (EN): Marketing Manager
Cấp vị trí: 12
Phòng nhóm: Marketing
Khối ban: Sales & Marketing
Báo cáo trực tiếp cho: Giám đốc Sales & Marketing
Quản lý trực tiếp (các vị trí): Trưởng nhóm Dịch vụ Marketing, Trưởng nhóm Tăng trưởng (Growth), Trưởng nhóm Sáng tạo Truyền thông Tiktok & Livestream
Tính chất công việc: Toàn thời gian

A - MỤC TIÊU CỦA VỊ TRÍ

Lãnh đạo toàn diện Phòng Marketing nhằm gia tăng độ nhận diện thương hiệu, tối ưu hóa phễu chuyển đổi số (Digital/Growth) và bứt phá doanh thu trên các nền tảng thương mại xã hội (TikTok, Livestream), góp phần củng cố vị thế dẫn đầu của hệ sinh thái hải sản cao cấp.

B - PHẠM VI TRÁCH NHIỆM

Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành và tối ưu hóa ngân sách cho toàn bộ 3 phân hệ cốt lõi của Phòng Marketing: Nhóm Dịch vụ Marketing (Thiết kế & Truyền thông), Nhóm Tăng trưởng (Digital, CRM & CDP), và Nhóm Sáng tạo Truyền thông TikTok & Livestream.

C1 - NHIỆM VỤ VÀ CÔNG VIỆC CHUYÊN MÔN

Quản trị Dịch vụ MKT & Thương hiệu: Điều phối toàn bộ quy trình dịch vụ marketing nội bộ, giám sát sản xuất tài nguyên sáng tạo (hình ảnh, video, ấn phẩm) để đảm bảo tính nhất quán của định vị thương hiệu (brand identity) trên mọi điểm chạm.
Chiến lược Growth & Digital: Phân tích dữ liệu tăng trưởng, chỉ đạo thực thi các chiến dịch Performance Marketing đa kênh (Google, Meta, Zalo, SEO/SEM) và liên tục thử nghiệm A/B testing để tối ưu hóa phễu chuyển đổi.
Vận hành CRM & CDP: Chỉ đạo xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng tập trung, thực hiện phân khúc (segmentation), cá nhân hóa trải nghiệm và thiết kế các chương trình loyalty nhằm tối đa hóa Giá trị vòng đời khách hàng (CLV).
Phát triển Social Commerce (TikTok/Livestream): Lên chiến lược nội dung, sản xuất video trending và trực tiếp điều hành các phiên Livestream bán hàng (TikTok, Facebook, Shopee) nhằm thúc đẩy doanh thu trực tiếp và tương tác cộng đồng.

C2 - NHIỆM VỤ VÀ CÔNG VIỆC VĂN HÓA & PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC

Thực hiện vai trò Đại sứ mang lại bữa ăn hạnh phúc: Đam mê thương hiệu HSHG và mong muốn góp phần xây dựng và phát triển thương hiệu, truyền tải định vị thương hiệu và tính cách thương hiệu của HSHG. Góp phần tạo dựng môi trường làm việc năng động, thân thiện và chuyên nghiệp phù hợp với giá trị văn hóa và tính cách thương hiệu của HSHG.
Phát triển bản thân: Làm gương về sự phát triển bản thân và phát triển sự nghiệp bằng cách liên tục nâng cao kiến thức và kỹ năng về sản phẩm, chuyên môn, kỹ năng cứng và kỹ năng mềm và các khía cạnh khác trong cuộc sống. Chia sẻ những kiến thức học được cho đội ngũ.
Trách nhiệm tập thể: Đóng góp giá trị cho tổ chức với việc tích cực đảm nhận các yêu cầu công việc mới và đa dạng được giao; khám phá những cơ hội mới để nâng cao chất lượng công việc và dịch vụ; giúp đỡ người khác hoàn thành kết quả công việc liên quan khi cần thiết. Tuân thủ và duy trì tất cả các giá trị cốt lõi, chính sách và quy định của HSHG.

C3 - NHIỆM VỤ VÀ CÔNG VIỆC QUẢN LÝ/ LÃNH ĐẠO

Dẫn dắt và Truyền cảm hứng: Trở thành hình mẫu về văn hóa "Tâm - Tín - Tầm"; truyền lửa và truyền cảm hứng để đội ngũ hiểu rõ ý nghĩa công việc, từ đó nỗ lực vì mục tiêu chung của HSHG và sứ mệnh mang lại bữa ăn hạnh phúc cho khách hàng.
Huấn luyện & Phát triển con người (Coaching): Tập trung nhận diện tiềm năng và trực tiếp huấn luyện, kèm cặp (mentoring) để nhân sự cấp dưới khai phá năng lực bản thân; xây dựng lộ trình phát triển sự nghiệp bền vững cho từng thành viên.
Kiến tạo môi trường làm việc hạnh phúc: Xây dựng một tập thể đoàn kết, nơi sự sáng tạo và đóng góp cá nhân được ghi nhận kịp thời; chủ động giải quyết các xung đột nội bộ bằng sự thấu hiểu và công tâm.
Ủy quyền & Trao quyền (Empowerment): Tin tưởng và giao quyền đi kèm với sự hỗ trợ cần thiết, giúp nhân viên tự tin ra quyết định trong phạm vi trách nhiệm, từ đó hình thành đội ngũ kế thừa chất lượng.
Tư duy đổi mới & Cải tiến: Khuyến khích đội ngũ không ngừng đặt câu hỏi "Làm thế nào để tốt hơn?"; dẫn dắt các sáng kiến cải tiến quy trình để nâng cao hiệu suất nhưng vẫn đảm bảo sự cân bằng và niềm vui trong công việc cho nhân viên.

C4 - CÁC CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ (KPIs TIÊU BIỂU)

Chỉ số Doanh thu & Chuyển đổi: Lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS), Chi phí trên mỗi chuyển đổi (CPA), và Tổng giá trị hàng hóa (GMV) từ các phiên Livestream.
Chỉ số Tăng trưởng Khách hàng (Growth/CRM): Tỷ lệ giữ chân khách hàng (Retention Rate), Giá trị vòng đời khách hàng (CLV) và Tỷ lệ tăng trưởng tập khách hàng mới (Acquisition Rate).
Chỉ số Thương hiệu & Nội dung: Tỷ lệ tiếp cận (Reach), Lượt tương tác (Engagement Rate) trên các kênh Social, và Số lượng nội dung/video đạt chuẩn được sản xuất hàng tháng.

D - ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC

D1. Thời gian làm việc: Giờ hành chính từ Thứ 2 đến Thứ 6 và ngày Thứ 7 cuối cùng của tháng (Cần linh hoạt hỗ trợ xử lý sự cố ngoài giờ do đặc thù ngành F&B/Retail).

D2. Địa điểm và phạm vi di chuyển: Làm việc chính tại văn phòng công ty. Thường xuyên di chuyển công tác, kiểm tra và hỗ trợ trực tiếp tại các cửa hàng, nhà hàng hải sản trên toàn hệ thống.

D3. Môi trường và điều kiện làm việc: Môi trường làm việc năng động, áp lực cao về tốc độ, tính chính xác và sáng tạo; yêu cầu khả năng thích ứng nhanh với sự thay đổi của công nghệ, thuật toán nền tảng và quy mô tập đoàn.

D4. Công cụ và phương tiện làm việc:

Công ty cấp laptop.
Phần mềm thiết kế (Adobe Creative Cloud, Canva Pro), công cụ social listening (Buzzmetrics, YouNet Media – nếu áp dụng).
Bộ giải pháp Google Workspace.
Giải pháp quản trị công việc Base WeWork, Request, E-hiring.
Hệ thống CRM/CDP và POS Misa CukCuk để truy xuất dữ liệu khách hàng.

D5. Quan hệ công tác:

Nội bộ: Báo cáo Giám đốc Sales & Marketing; phối hợp chặt chẽ với Marketing, CRM, Operations, R&D, F&A, HR.
Bên ngoài: Creative Agency, Media Agency, Production House, KOL/KOC, báo chí, food blogger, đối tác media.

D6. Thu nhập và phúc lợi:

Lương thưởng theo khung lương công ty và năng lực.
Đánh giá hiệu quả công việc hàng năm.
Thưởng theo P&L phòng ban và NPS Tập đoàn.
Thưởng Tết tối thiểu 1 tháng lương tùy theo kết quả kinh doanh.
Phụ cấp công tác và các chính sách ưu đãi khi mua sắm/sử dụng dịch vụ tại Hải Sản Hoàng Gia.

D7. Cơ hội phát triển:

Lộ trình thăng tiến lên Director of Marketing $⑊rightarrow$ Chief Growth Officer (CGO).
Tham gia các chương trình đào tạo quản trị chiến lược cấp cao (Mini-MBA, CX Leadership, AI for Business).

E - CHÂN DUNG ỨNG VIÊN LÝ TƯỞNG